Domande frequenti

I prelievi sono solitamente istantanei, ma in rari casi in cui è necessaria una revisione manuale possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborati da parte nostra. 

Una volta approvati, a seconda della politica della tua banca, i fondi verranno accreditati nel tuo conto entro 5 giorni lavorativi.

Si prega di attendere fino a 10 minuti affinché la transazione venga elaborata. 

Se sono passati più di 10 minuti e sei stato addebitato, ma i fondi sono mancanti, ti preghiamo di inviare una prova del pagamento a support@fastslots.com affinché possiamo esaminare ulteriormente e aggiornarti il prima possibile.

Ci potrebbero essere alcune ragioni per questo:

• Non hai inserito il tuo Nome e Cognome nel campo ‘Beneficiario’;
• Prelievo su un conto intestato a un'altra persona
• Un numero eccessivo di metodi di pagamento aggiunti al tuo account
• Limiti imposti dalla tua banca

Ci potrebbero essere alcune ragioni per questo:
- Non hai inserito il tuo Nome e Cognome nel campo ‘Beneficiario’;
- La tua carta potrebbe essere scaduta;
- Fondi insufficienti;
- Non hai inserito correttamente i dettagli della tua carta;
- La tua banca emittente richiede un'approvazione specifica per la transazione;
- Non hai un codice di sicurezza 3D;
- Il nostro sistema di sicurezza ha rilevato un possibile collegamento tra più account.

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Il cashback settimanale viene accreditato ogni lunedì alle 06:00 UTC. L'importo è pari al 10% delle tue perdite nette della settimana precedente ed è accreditato in contante prelevabile.

Una volta che una richiesta di prelievo è stata inviata, non può essere modificata. Tuttavia, l'annullamento è possibile in base allo stato di elaborazione, visibile nella scheda Transazioni all'interno della Cassa. Se il prelievo può essere annullato, troverai il pulsante 'Annulla' in quella sezione.

Puoi visualizzare la tua cronologia di transazioni, casinò e scommesse sportive navigando nella scheda Attività sotto Impostazioni. Puoi accedere alle Impostazioni nel menu a discesa facendo clic sulla tua icona del profilo in alto a destra.

Puoi anche controllare la tua cronologia delle transazioni nella scheda Transazioni nel portafoglio.

L'importo minimo di deposito è 20 EUR e l'importo minimo di prelievo è 25 EUR.

In quanto operatore di gioco autorizzato, siamo tenuti a verificare i dati personali che fornisci. Questo processo di verifica è essenziale per proteggere tutti i nostri giocatori da potenziali furti d'identità e garantire l'efficienza delle transazioni finanziarie. 

Effettuiamo controlli periodici e casuali sugli account nell'interesse della tua sicurezza.

• Per la prova di identità, avremmo bisogno di foto frontali e posteriori di un documento d'identità valido rilasciato dal governo, patente di guida o passaporto, e un selfie di te stesso mentre tieni il documento a scelta.
• Per quanto riguarda la prova di indirizzo, possiamo accettare un estratto conto bancario o una bolletta, emessa a tuo nome negli ultimi 90 giorni, in formato PDF o come foto di una copia fisica.

Tutti i documenti inviati devono avere tutti e quattro gli angoli visibili e nessuna informazione deve essere coperta.
Si prega di fare riferimento alle infografiche sottostanti per inviare con successo la propria verifica quando necessario.

Il processo di verifica è automatizzato e di solito richiede da pochi minuti a un'ora.

Raccogliamo i tuoi dati personali per proteggerti da abusi e attività non autorizzate. Le tue informazioni personali saranno trattate con la massima riservatezza e non saranno divulgate a terzi, tranne quando richiesto dalla legge. Inserendo la tua data di nascita, confermi di avere 18 anni o più. Fornire dettagli personali accurati nel tuo account garantisce che tu possa ricevere le vincite dai giochi che giochi.